Analisi e valutazione dei servizi

Il Palinsesto affianca biblioteche, archivi e centri di documentazione in percorsi di analisi e valutazione, finalizzati al miglioramento continuo e alla progettazione consapevole.
Le nostre attività in questo ambito includono:

• analisi dei dati di funzionamento (presenze, prestiti, accessi, attività);
• valutazione dell’efficacia dei servizi rispetto agli obiettivi dichiarati;
• indagini di soddisfazione dell’utenza, anche tramite questionari e interviste;
• lettura critica del contesto e delle trasformazioni in corso;
• produzione di report e documentazione a supporto della rendicontazione o della riprogettazione.