Il Palinsesto offre supporto tecnico e operativo per l’utilizzo delle principali applicazioni bibliotecarie, con un approccio orientato alla chiarezza, alla risoluzione dei problemi e all’affiancamento continuo degli operatori.
Abbiamo maturato esperienza diretta con numerosi software e ambienti, tra cui:
assistenza all’uso quotidiano delle piattaforme, anche per attività complesse (migrazione, riversamento, allineamento dati…);
produzione di manuali operativi, linee guida e documentazione personalizzata, adattata al contesto di ciascun ente;
supporto nella scelta del software più adatto alle esigenze dell’ente, sia per nuove implementazioni che per passaggi da un sistema all’altro;
formazione pratica all’uso dei software, sia in presenza che da remoto;
recupero e trattamento di dati da formati obsoleti, per garantire la continuità dell’informazione e la preservazione dei contenuti pregressi;
monitoraggio e supporto continuativo, anche come help desk per gruppi di biblioteche o sistemi integrati.
L’esperienza maturata in numerosi poli SBN, e in particolare nel supporto regionale alla rete bibliotecaria toscana, ci consente di offrire un’assistenza altamente qualificata, capace di coniugare competenza tecnica, conoscenza del sistema bibliotecario e attenzione alle esigenze quotidiane degli operatori.
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